"O Chefe"
O principal objetivo da Mercadona é que “O Chefe” (cliente) esteja sempre satisfeito. Para tal, “O Chefe” está no centro de todas as decisões da empresa.
O Colaborador
Aposta nas pessoas
O talento de 104.000 pessoas comprometidas com a excelência
A Mercadona conta com uma equipa de 104.000 pessoas, 5.300 delas em Portugal, altamente comprometidas e que partilham a paixão pela excelência no serviço. Para atingir esta motivação e rendimento, a empresa baseia a sua política de Recursos Humanos na verdade universal de que “para poder receber, primeiro temos de dar”. Para o conseguir, a empresa tem uma política de Recursos Humanos que fomenta valores irrenunciáveis e essenciais para as pessoas:
- Estabilidade: emprego estável e de qualidade.
- Igualdade: a mesma responsabilidade, o mesmo salário.
- Formação e promoção: 111 milhões de euros investidos em formação e 2.221 pessoas promovidas no ano, das quais 108 em Portugal.
- Conciliação: em 2023, 3.208 pessoas obtiveram licenças de nascimento e 14.211 pessoas gozaram de horário de trabalho reduzido.
- Retribuição: distribuição dos lucros obtidos ao longo do ano. A empresa partilha 25% do lucro anual com a equipa.
O Colaborador, que é quem tem de satisfazer "O Chefe", deve estar também satisfeito, pois a única coisa difícil de imitar é a excelência no serviço.
Outra informação
O Colaborador
Para poder satisfazer os seus clientes, a Mercadona também procura satisfazer o Colaborador. A Mercadona aplica um modelo de Recursos Humanos baseado na estabilidade, na formação, na promoção interna, entre outros valores.
O Fornecedor
A Mercadona trabalha em conjunto com os seus fornecedores e interfornecedores especialistas para oferecer um Sortido Eficaz desenvolvido para e junto de “O Chefe” (cliente).
A Sociedade
Para cumprir com a missão da empresa é necessário satisfazer a Sociedade contribuindo para o seu desenvolvimento e progresso de forma eficiente, responsável e sustentável.
O Capital
O lucro chega sempre ao satisfazermos os outros componentes da empresa. Um projeto de empresa sustentável que gere prosperidade partilhada com os cinco componentes.
