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Modelo de Qualidade Total

“Quem tem um Modelo, tem um Tesouro”

Desde 1993 que a Mercadona toma as suas decisões com base no Modelo de Gestão de Qualidade Total. É através deste modelo que a empresa persiste em satisfazer com a mesma vontade os cinco elementos presentes em toda a sua Cadeia Agroalimentar Sustentável: “O Chefe”, como internamente classifica os seus clientes, O Colaborador, O Fornecedor, A Sociedade e O Capital.

mercadona-modelo-qualidad-totalModelo de Qualidade Total da Mercadona.

O seu Modelo, baseado em princípios universais, permite ter uma visão partilhada e responsável com todos os elementos que a envolvem. Um dos 8 princípios universais que formam o seu Modelo, e que constituem a razão do êxito da Mercadona, é o de “dar – pedir – exigir”, ou seja, para poder receber, primeiro é preciso dar, um compromisso que lhe permite posteriormente exigir aquilo que ficou acordado.