"O Chefe"
O principal objetivo da Mercadona é que “O Chefe” (cliente) esteja sempre satisfeito. Para tal, “O Chefe” está no centro de todas as decisões da empresa.
Modelo Mercadona
“Quem tem um Modelo, tem um Tesouro”
Desde 1993, a Mercadona baseia todas as suas decisões no seu Modelo de Qualidade Total, que procura satisfazer igualmente e com a mesma intensidade os cinco componentes da empresa: "O Chefe", como designamos internamente o cliente, O Colaborador, O Fornecedor, A Sociedade e O Capital.
Outra informação
O Colaborador
Para poder satisfazer os seus clientes, a Mercadona também procura satisfazer o Colaborador. A Mercadona aplica um modelo de Recursos Humanos baseado na estabilidade, na formação, na promoção interna, entre outros valores.
O Fornecedor
A Mercadona trabalha em conjunto com os seus fornecedores especialistas para oferecer um Sortido Eficaz desenvolvido para e junto de “O Chefe” (cliente).
A Sociedade
Para cumprir com a missão da empresa é necessário satisfazer a Sociedade contribuindo para o seu desenvolvimento e progresso de forma eficiente, responsável e sustentável.
O Capital
O lucro chega sempre ao satisfazermos os outros componentes da empresa. Um projeto de empresa sustentável que gere prosperidade partilhada com os cinco componentes.
