Apoio ao cliente

Produtos

Têm listas de produtos sem Glúten, sem Lactose, sem Ovo… etc.? Como posso consultar os alergénios?

Não dispomos de uma lista destes produtos.

Para produtos embalados pelo fabricante, pode consultar a informação sobre alergénios na etiquetagem do próprio produto (não se aplica à cosmética ou comida de animais).

  • Regulamento 1169/2011, que entrou em vigor em dezembro de 2014, obriga a introduzir na etiquetagem do produto a informação sobre alergénios, devendo destacar-se de forma que os diferencie claramente dos restantes da lista de ingredientes. Se o alergénio ao qual faz referência não aparecer, significa que não está lá. 

Os 14 alergénios de declaração obrigatória são:  glúten, crustáceos, ovos, peixe, amendoins, soja, leite e derivados, frutos de casca rija, aipo, mostarda, sésamo, sulfitos, tremoços e moluscos.

Na Mercadona, em matéria de alergénios, não só aplicamos o Regulamento 1169/2011, mas também os regulamentos de segurança alimentar.

Por este motivo, exigimos aos fornecedores da nossa marca recomendada Hacendado que, se houver presença de um alergénio, dos 14 de declaração obrigatória, deve estar indicado na etiquetagem em qualquer caso, incluindo na forma de vestígios.

Para produtos manuseados em lojade cosmética ou comida para animais, pode contactar connosco através do e-mail sugestoes@mercadona.com